Estado desconocido de la impresora inteligente HP: cómo solucionar el error en Win11 10

Hp Smart Printer Status Unknown How To Fix The Error In Win11 10

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Si HP Smart te muestra el error de estado de impresora desconocido en Windows 11/10, ¿qué debes hacer para solucionar este molesto problema? Es fácil de solucionar si sigues las soluciones dadas por Miniherramienta en esta publicación. Ahora, sigamos leyendo para encontrar consejos eficaces para la resolución de problemas.

Estado de la impresora inteligente HP desconocido

HP Smart es una aplicación que le permite escanear, imprimir y compartir imágenes y documentos con sus impresoras HP. Puede instalar esta aplicación en su PC con Windows, Mac y dispositivos iOS/Android.

Publicación relacionada: Cómo descargar, instalar y utilizar la aplicación HP Smart

Al abrir y utilizar HP Smart en su computadora con Windows 10/11, puede ver un cuadro amarillo que dice 'Estado de la impresora desconocido'. En este caso, no puede hacer que esta aplicación se comunique con su impresora. Mientras ocurre este error, su impresora a veces puede imprimir sin problemas desde la Web u otras aplicaciones.

El estado desconocido de la impresora HP aparece debido a problemas relacionados con el firmware o el controlador, restricciones de antivirus y más. A continuación, le guiaremos sobre cómo solucionar este error.

Cómo reparar el estado desconocido de la impresora en HP Smart

Realizar diagnóstico inteligente de HP

En la aplicación HP Smart, una función llamada Diagnóstico y reparación puede ayudarle a resolver algunos problemas. Cuando se desconoce el estado de la impresora HP Smart, abra este programa, toque el Diagnosticar y arreglar icono en la esquina inferior izquierda. Si esto no encuentra ningún problema, continúe usando las otras soluciones a continuación.

Actualizar el firmware de la impresora

HP publica periódicamente actualizaciones de firmware para sus impresoras para corregir errores y mal funcionamiento y ayudarlo a aprovechar al máximo sus impresoras. Si el firmware está desactualizado, podría encontrarse con el error de estado desconocido de la impresora HP. Entonces, vaya a actualizar el firmware siguiendo estos pasos:

Paso 1: abra un navegador web y visite el Descarga de software y controladores oficiales de HP página.

Paso 2: toca Impresora e ingrese el nombre de su impresora.

Paso 3: desplácese hacia abajo para buscar firmware , expándalo y elija la última versión para descargar en su impresora.

Paso 4: Ejecute este archivo descargado y luego siga las instrucciones en pantalla para actualizar el firmware de la impresora.

Entonces, el estado desconocido de la impresora HP Smart puede desaparecer. Si no, prueba de otra manera.

Restablecer HP Smart

A veces, el problema está relacionado con HP Smart, lo que hace que se desconozca el estado de la impresora. Para resolver este problema, puede intentar reparar o restablecer esta aplicación para que reconozca su impresora.

Paso 1: Presione Ganar + yo para abrir Configuración.

Paso 2: en Windows 10, vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y características . En Windows 11, navegue hasta Aplicaciones > Aplicaciones instaladas .

Paso 3: localizar HP inteligente , haga clic Opciones avanzadas y luego haga clic en Reparar o Reiniciar .

Deshabilitar el software antivirus

El software antivirus a veces bloquea la ejecución de aplicaciones de Windows. Si interfiere con su impresora, puede activar el estado desconocido de la impresora HP Smart. Puede desactivar este software para solucionarlo siguiendo la guía: [Solución] Cómo deshabilitar el antivirus de Windows Defender en Win 10 .

Consejos: Le recomendamos que vuelva a habilitar el software antivirus después de imprimir algo, ya que los virus pueden invadir su PC y provocar resultados graves. Además, puedes elegir ejecutar MiniTool Creador de sombras para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes en la PC para evitar la pérdida de datos.

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Reinstale su impresora

Si la impresora falla, puede aparecer el error de estado de impresora desconocido. Luego, puede optar por reinstalar la impresora para resolver el problema.

Paso 1: Ir a Panel de control > Hardware y sonido (Ver por categoría) > Dispositivos e impresoras .

Paso 2: busque la impresora afectada, haga clic derecho sobre ella y elija Retire el dispositivo .

Paso 3: Presione Ganar + R abrir Correr , tipo printui.exe/s y haga clic DE ACUERDO .

Paso 4: bajo el Conductores pestaña, ubique el controlador de la impresora HP y toque Eliminar . A continuación, haga clic Aplicar > Aceptar .

Paso 5: Luego, escribe c:/datos del programa en el Correr ventana y haga clic DE ACUERDO .

Paso 6: busque la carpeta HP o Hewlett-Packard y elimínela.

Paso 7: reinicie su PC y vuelva a conectar la impresora.

Veredicto

Estas son cinco formas comunes de resolver el estado desconocido de la impresora HP Smart en Windows 11/10. Si se ve afectado por este problema frustrante, pruebe estos métodos para deshacerse fácilmente del problema.