¿Qué causa la pantalla negra de Chromebook y cómo solucionarlo?

What Causes Chromebook Black Screen How Troubleshoot It

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Al igual que las computadoras, portátiles y tabletas, una Chromebook también presenta una pantalla negra de vez en cuando debido a varias razones. A la mayoría de las personas les molestará la pantalla negra, pero a menudo no saben qué causa exactamente el problema y, además, no saben cómo lidiar con la pantalla negra del Chromebook. Aquí enumeramos algunos métodos sencillos para resolver este problema en esta publicación de MiniTool.

En esta página :

Corre hacia una pantalla negra de Chromebook
Cómo arreglar una Chromebook
Cosas que hacer después de arreglar la pantalla negra de Chromebook
Conclusión

En los últimos años, el Chromebook se está convirtiendo en un dispositivo portátil cada vez más popular; su tamaño, apariencia y funciones básicas se parecen mucho a la computadora portátil que usas. Pero algunos aspectos de Chromebook son muy diferentes a los de una computadora portátil o de escritorio. Tomemos como ejemplo el sistema operativo único: el sistema operativo predeterminado utilizado en una Chromebook (no importa si es una Chromebook Acer, una Chromebook Samsung u otra Chromebook) es Chrome OS, diseñado por Google. Chrome OS protege Chromebook de ataques de virus, pero aún puede provocar que su Chromebook tenga una pantalla negra cuando está en uso o después de iniciarlo.

Corre hacia una pantalla negra de Chromebook

Si está leyendo este pasaje, su Chromebook puede sufrir el mismo problema que mencionamos. En este apartado recopilamos varios posibles motivos según los usuarios que provocan que tu Chromebook tenga la pantalla negra. Lo que empeora aún más las cosas es una pantalla negra de la muerte : se detecta un error fatal en su dispositivo, lo que hace que el sistema operativo se apague a la fuerza.

Problemas con la pantalla negra del Chromebook

Es posible que se encuentre frente a los siguientes problemas en una Chromebook:

Chromebook pantalla negra de la muerte
Chromebook no se enciende ni se carga
Pantalla negra de Chromebook después de iniciar sesión
La pantalla del Chromebook se vuelve negra aleatoriamente
Chromebook atascado en la pantalla negra de Chrome
Etc.

7 posibles causas principales de la pantalla negra de Chromebook

Causa 1: Problemas con la batería

Lo primero que debes pensar es si la batería de tu Chromebook se está agotando o tiene problemas. La batería es la principal fuente de energía de una Chromebook, al igual que una computadora portátil. Si la batería no funciona bien, verás que tu Chromebook no se enciende. El problema de la batería es una de las razones populares para responder preguntas como por qué mi Chromebook no enciende.

Causa 2: Brillo de la pantalla demasiado bajo

Existe la posibilidad de que el brillo de la pantalla de su Chromebook esté ajustado a un nivel bajo y no pueda ver ninguna información en la pantalla con claridad. En este caso, tu Chromebook funciona correctamente, pero no puedes ver nada.

Causa 3: Problemas con el dispositivo USB

Si uno o más dispositivos USB defectuosos (unidades flash USB o discos USB) están conectados a su Chromebook, pueden ocurrir varios problemas, incluida una pantalla negra.

Causa 4: computadora sobrecalentada

Si no se enciende ninguna luz cuando presiona el botón de Encendido, puede usar sus manos para tocar la parte inferior del Chromebook. Si hace mucho calor, puedes confirmar que la pantalla de tu Chromebook se está poniendo negra debido al sobrecalentamiento. El sobrecalentamiento puede deberse a muchas razones, como exceso de trabajo, cargadores enchufados constantemente, no estar en un área ventilada, etc.

Causa 5: Pantalla de Chromebook rota

A veces, la pantalla negra se debe a daños físicos en la pantalla, por lo que no puedes ver nada en tu Chromebook.

Causa 6: falla de hardware

Reinicie su Chromebook y observe las luces.

Si las luces se encienden cuando presiona el botón de Encendido, pero no puede acceder al sistema operativo Chrome, es posible que su disco duro esté dañado o roto. Debería intentar reinstalar el sistema o intentar reemplazar su disco duro por uno nuevo.
Si no se enciende ninguna luz cuando presiona Encendido, conecte el cargador a su Chromebook. Sin embargo, esto también puede fallar si la placa base está rota. Debe enviar su dispositivo al fabricante para que lo reemplace si aún se encuentra dentro del período de garantía.

Causa 7: Chrome OS desactualizado/dañado

Si puede recibir un mensaje como Chrome OS falta o está dañado Al intentar iniciar su Chromebook, debe darse cuenta de que su sistema está dañado. Para solucionar este problema, puede encontrar algunos métodos en este pasaje:

[Resuelto] ¿Cómo reparar Chrome OS falta o está dañado?

¿Le molesta el mensaje de error: Chrome OS falta o está dañado? Ahora, le mostraremos 3 soluciones disponibles en esta publicación.

También puedes reinstalar Chrome OS siguiendo estas instrucciones: Google te muestra cómo recuperar tu Chromebook en esta página .

Cómo arreglar una Chromebook

No importa si no puedes confirmar la causa exacta del problema de la pantalla negra del Chromebook. Lo único que importa es cómo solucionar el problema de forma eficaz.

Verifique lo siguiente tan pronto como encuentre la pantalla de su Chromebook en negro:

Verifique si el adaptador de CA está completamente enchufado al puerto de carga o no.
Verifique si el Chromebook está encendido presionando el botón de Encendido.
Compruebe si hay un dispositivo externo innecesario conectado al Chromebook.

Si el problema persiste, consulte las soluciones a continuación.

Solución 1: enfríe el Chromebook

Como se mencionó anteriormente, el sobrecalentamiento hará que la pantalla del Chromebook se vuelva negra; puede intentar colocar su Chromebook en un lugar bien ventilado para enfriarlo. Intente reiniciar entre 30 y 40 minutos más tarde. Si su problema se soluciona, debe prestar atención para evitar el sobrecalentamiento durante el uso.

Solución 2: aumentar el brillo de la pantalla

Si su Chromebook está arrancado, puede intentar aumentar el brillo de la pantalla, que puede estar configurado al nivel más bajo por accidente. Presione la tecla Brillo de pantalla (arriba de los números 8 y 9) hasta que se pueda ver la pantalla. Si esto no funcionó, continúe.

Solución 3: reinicie su Chromebook

Opción 1: reinicio normal.

Intente reiniciar su Chromebook presionando el botón Fuerza botón, como lo hace habitualmente.

Opción 2: reinicio de energía.

Mantenga presionado el Fuerza durante seis segundos. Luego, presione el Fuerza de nuevo para volver a encenderlo.

Opción 3: reinicio completo.

Debes forzar el reinicio completo de tu Chromebook si el reinicio normal no funcionó.

Mantenga presionado el Actualizar botón y haga clic en el Fuerza botón, debe soltar el Actualizar cuando su computadora se reinicie.
Apague el Chromebook y cierre la tapa > retire el cable de carga > retire el adaptador de CA > espere unos minutos > vuelva a conectar el adaptador y el cargador > intente encender el Chromebook.

Opción 4: agotar la batería.

Paso 1: Puedes dejar que la batería del Chromebook se agote y esperar unos minutos.

Paso 2: carga el Chromebook durante al menos 30 minutos.

Paso 3: intenta encenderlo nuevamente.

Además, puedes intentar sacar la batería; luego, vuelva a colocarlo y reinicie su Chromebook.

Si su Chromebook se inicia correctamente, debe evitar futuras pantallas negras actualizando el controlador de la tarjeta gráfica, iniciando sesión en una cuenta de usuario diferente o eliminando aplicaciones inútiles.

Si el Chromebook no se enciende, continúe con los siguientes consejos para solucionar problemas del Chromebook.

Solución 4: Restablecimiento de fábrica de Chromebook

Tenga en cuenta que un restablecimiento de fábrica en su Chromebook borrará toda la información de su disco duro. Por lo tanto, antes de comenzar los pasos, haga una copia de seguridad de sus datos importantes con las instrucciones en la parte Copia de seguridad de datos.

Paso 1: reinicia tu Chromebook y mantén presionado Ctrl + Alt + Mayús + r al mismo tiempo cuando esté en la pantalla de inicio de sesión.

Paso 2: haga clic Reanudar en la ventana emergente.

Paso 3: seleccione Lavado a presión > Continuar en el cuadro de diálogo de su pantalla.

Paso 4: siga las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar los demás pasos.

Paso 5: Inicia sesión con tu cuenta de Google (será la cuenta de propietario ).

Paso 6: configura tu Chromebook una vez que hayas terminado de restablecer Chromebook.

Paso 7: compruebe si el problema está solucionado.

Los datos de copia de seguridad

Método 1: hacer una copia de seguridad de los datos a través de la aplicación Chrome OS Files.

Abra la aplicación Archivos de Chrome OS.
Elegir Descargar y presione Ctrl +A para seleccionar todos los archivos.
Prensa Ctrl+C para copiarlos.
Seleccionar Google Drive > crear y abrir un Nueva carpeta .
Prensa Ctrl + V para pegarlos en esta carpeta y esperar el final.

Método 2: realizar una copia de seguridad de los datos con MiniTool ShadowMaker.

Si su Chromebook también tiene instalado el sistema Windows, puede usar MiniTool ShadowMaker para hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes. Este software está dedicado a brindar un servicio fácil y eficiente para realizar copias de seguridad de archivos, carpetas, sistemas y discos. Además, MiniTool ShadowMaker puede hacer esquemas de respaldo diferenciales e incrementales , que puede reducir eficazmente las copias de seguridad duplicadas.

1. Inicie su Chromebook en el sistema Windows.

2. Descargue e instale MiniTool ShadowMaker.

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3. Ejecútalo y elige el Respaldo pestaña.

4. Seleccione el Fuente opción para buscar y seleccionar archivos o discos de los que desea realizar una copia de seguridad.

seleccione la opción Copia de seguridad

5. Elige el Destino para determinar la ruta de respaldo.

6. Después de regresar a la interfaz, haga clic en Copia ahora para iniciar el proceso de copia de seguridad.

Para obtener información más detallada sobre cómo utilizar MiniTool ShadowMaker, puedes leer esta página:

Cómo hacer una copia de seguridad de archivos en Win11/10/8/7 usando MiniTool ShadowMaker

¿Cómo hacer una copia de seguridad de archivos en Windows 11/10/8/7 con MiniTool ShadowMaker para proteger los datos? Vea esta guía aquí ahora.

Solución 5: recuperación del sistema

La recuperación del sistema puede solucionar el problema eliminando y reinstalando el sistema operativo. Cuando tu Chromebook se convierte en una pantalla negra y otras soluciones no funcionan, puedes probar este método. Pero tenga en cuenta que la recuperación del sistema borrará todos sus archivos de forma permanente.

Paso 1: desconecte todos los accesorios externos: mouse, disco externo, etc.

Paso 2: Mantenga presionado Esc + Refresh y presione el Fuerza tecla simultáneamente.

Paso 3: Liberación Fuerza primero.

Paso 4: Suelte otras teclas cuando aparezca un mensaje en su pantalla.

Si ha realizado una copia de seguridad de los datos en la aplicación Chrome OS File, puede recuperar los datos de la copia de seguridad directamente después de que el Chromebook funcione bien. Pero si no ha realizado una copia de seguridad, puede buscar un software de recuperación de datos de terceros para recuperar sus datos.

Si ha descargado e instalado el sistema Windows en su Chromebook, le recomendamos encarecidamente que utilice MiniTool Power Data Recovery para recuperar datos.

MiniTool Power Data Recovery, el mejor software gratuito de recuperación de datos, funciona bien en diversas situaciones, como fallas del sistema operativo, dispositivos inaccesibles, ataques de virus, etc. Le permite escanear ubicaciones específicas como el escritorio, la Papelera de reciclaje y la carpeta seleccionada. Además, está diseñado con una interfaz limpia e instrucciones claras. Incluso si nunca ha utilizado un software de recuperación de datos, puede empezar a utilizarlo fácilmente.

1. Inicie su Chromebook en el sistema Windows.

2.Descargue e instale MiniTool Power Data Recovery.

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3. Inicie el software y seleccione el dispositivo del que desea recuperar datos para escanear.

4. Espere hasta que finalice el proceso de escaneo y busque los archivos que desee.

seleccione la función

Si hay numerosos archivos en la página de resultados del análisis, puede elegir Filtrar , Buscar , y Tipo funciones para reducir las opciones de distracción. Además, Avance es de gran utilidad para ayudarle a comprobar si el archivo es lo que desea.

5. Seleccione una ruta adecuada y haga clic DE ACUERDO para guardar los archivos. No restaure los archivos en la unidad original.

guardar datos

Consejos:

La herramienta gratuita MiniTool Power Data Recovery le permite recuperar hasta 1 GB de datos. Puede probar la edición gratuita primero y luego obtener ediciones más avanzadas en este sitio si es necesario. La edición avanzada proporciona capacidad de recuperación ilimitada y admite datos de rescate de computadoras que no arrancan.

Solución 6: actualice Chrome OS

Paso 1: conecta tu Chromebook a la red.

Paso 2: haga clic en la sección de hora en la parte inferior derecha y seleccione Ajustes .

Paso 3: busque Acerca del sistema operativo Chrome y haz clic en él.

Paso 4: La versión del sistema operativo Chrome que estás usando se mostrará en Sistema operativo Google Chrome .

Paso 5: Haga clic en el Buscar actualizaciones botón y espere.

Paso 6: siga las instrucciones que aparecen en pantalla para continuar.

Puede encontrar más métodos para actualizar Chrome OS en esta página .

Solución 7: actualizar BIOS

Además, puede intentar actualizar el sistema básico de entrada y salida (BIOS) de su Chromebook, ya que se producirán varios problemas si la versión del BIOS es demasiado antigua. Sin embargo, la actualización del BIOS debería ser muy peligrosa; cualquier error cometido durante el proceso conducirá a resultados horribles. Actualice el BIOS paso a paso con las instrucciones a continuación.

Cómo actualizar BIOS:

Paso 1: visite la página de soporte de su fabricante.

Paso 2: busque el archivo BIOS para su modelo.

Paso 3: descárgalo a un disco externo.

Paso 4: Siga los pasos proporcionados por su fabricante para actualizar el BIOS cuidadosamente.

Si todos los métodos anteriores fallaron, desafortunadamente, comuníquese con el fabricante para solicitar servicio.

Cosas que hacer después de arreglar la pantalla negra de Chromebook

A continuación se ofrecen algunos consejos sencillos para evitar una pantalla negra en Chromebook:

No abras una Chromebook por mucho tiempo ya que provocará un sobrecalentamiento.
No utilice su Chromebook en un ambiente húmedo o con altas temperaturas.
Descargue aplicaciones sólo de sitios web profesionales y confiables.
Mantén tu Chromebook actualizado: actualiza Chrome OS, los programas y los controladores periódicamente.

Conclusión

No se preocupe si encuentra la pantalla de su Chromebook en negro. La pantalla negra de la computadora puede deberse a muchos factores, pero la mayor parte del tiempo no es gran cosa. Este artículo proporciona 7 formas de solucionar el problema. Puedes probarlos para ver qué método funciona mejor. En esta publicación también se recomienda un potente software de recuperación de datos, MiniTool Power Data Recovery, para ayudarle a rescatar sus archivos.

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Si tiene algún problema o dificultad al operar este software, háganoslo saber a través de A nosotros .