Surface Pro sigue apagándose: ¿qué hacer?

Surface Pro Keeps Shutting Down What To Do

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¿Por qué mi Surface Pro sigue apagándose sin motivo alguno? ¿Cómo evito que la pantalla de mi Surface Pro se apague? Puede formular estas dos preguntas e intentar buscar razones y soluciones. Afortunadamente, Miniherramienta presenta a los culpables detrás del apagado aleatorio y múltiples trucos de solución de problemas en esta publicación.

Surface Pro se apaga aleatoriamente

Microsoft Surface Pro se refiere a una serie de productos que le permiten utilizar la usabilidad y funcionalidad de una tableta y ofrecen el potente rendimiento y funciones de una computadora portátil. Surface Pro 10, 9, 8, 7+, 7, 6, etc. son algunas versiones de Surface. Aunque los dispositivos Microsoft Surface brindan versatilidad, algunos problemas lo frustran y el más común es Surface Pro sigue apagándose .

Para ser específico, se produce un apagado aleatorio en su Surface Pro durante el trabajo o cuando juega/navega por Internet, lo cual es muy molesto. Es posible que no puedas guardar tu trabajo, lo cual es un gran dolor de cabeza.

¿Por qué Surface Pro sigue apagándose? Muchos factores posibles son responsables de un apagado aleatorio de Surface Pro, como se indica a continuación:

1. Controladores de dispositivos obsoletos o dañados
2. Sobrecalentamiento de Surface Pro
3. Configuración inadecuada de administración de energía
4. Tu Surface Pro puede tener virus o software malicioso
5. Problemas con la batería o el suministro de energía
6. Problemas de hardware

Independientemente de los motivos, la máxima prioridad debería ser buscar soluciones para solucionar este problema. A continuación, presentaremos algunos trucos de solución de problemas para ayudarlo.

Sugerencia: haga una copia de seguridad de los archivos antes de continuar

Cuando su Surface Pro sigue apagándose, sus datos corren el riesgo de perderse por posibles motivos. Por lo tanto, recomendamos tener una copia de seguridad de los archivos cruciales. Hablando de copias de seguridad , MiniTool ShadowMaker, uno de los el mejor software de copia de seguridad se destaca de muchos productos similares.

Te permite hacer una copia de seguridad de los archivos automáticamente en un momento configurado y cree copias de seguridad solo para los datos modificados y recién agregados. Ahora mismo, obtenga este programa de copia de seguridad y luego utilícelo para crear copias de seguridad de archivos en Windows 11/10 antes de solucionar el problema del apagado aleatorio.

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Cómo hacer una copia de seguridad de archivos en Surface Pro 10/8/7+/7/6:

Paso 1: Conecte su unidad de destino a una PC, inicie MiniTool ShadowMaker en su Surface Pro y toque Mantener la prueba .

Paso 2: dirígete a Respaldo y haga clic FUENTE > Carpetas y archivos . Luego, marque los archivos de los que desea hacer una copia de seguridad y haga clic en DE ACUERDO .

Paso 3: haga clic DESTINO y elija una unidad USB o una unidad externa para guardar el archivo de imagen respaldado.

Paso 4: Inicie la copia de seguridad del archivo haciendo clic Copia ahora .

Después de crear una copia de seguridad de sus archivos importantes, comience a solucionar su problema.

Solución 1: fuerce el apagado de Surface Pro

Cuando un Surface Pro sigue apagándose, puedes forzar el apagado de este dispositivo. Este proceso restablecerá el hardware de su PC y borrará el caché y la memoria para resolver algunos problemas. Así que inténtalo.

Paso 1: Presione el Fuerza hasta que este dispositivo se apague y luego se reinicie. Esto tardará unos 20 segundos.

Paso 2: suelte este botón hasta que vea el logotipo de Windows en la pantalla.

Si aún se produce el apagado aleatorio de Surface Pro, continúa con la resolución de problemas.

Solución 2: actualice Windows 11/10

Asegúrese de que su dispositivo Surface ejecute el sistema operativo más reciente, ya que a veces las actualizaciones ofrecidas por Microsoft incluyen correcciones de errores o problemas.

Consejos: Para evitar posibles pérdidas o fallas de datos, recuerde hacer una copia de seguridad de sus archivos o sistema antes de instalar actualizaciones. Realice esta tarea con MiniTool ShadowMaker, como se mencionó anteriormente.

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Pruebe de esta manera cuando su Surface Pro se apague aleatoriamente:

Paso 1: haga clic en Comenzar botón y elija Ajustes .

Paso 2: Ir a Actualización y seguridad > Actualización de Windows (Windows 10) o vaya a actualizacion de Windows (Windows 11).

Paso 3: busque actualizaciones y vea si hay algunas actualizaciones disponibles. En caso afirmativo, descárguelos e instálelos en Surface Pro.

Luego, verifique si se producen apagados aleatorios en su Surface Pro. Si esto no funciona, pruebe con otras soluciones.

Solución 3: actualice su firmware y controladores

Otra cosa que debes hacer es buscar actualizaciones del firmware y los controladores de Surface. Como se indicó anteriormente, los controladores de dispositivos obsoletos podrían causar problemas con un dispositivo Surface, incluidos apagados inesperados. Asegúrese de mantener su PC con los controladores y las actualizaciones de firmware más recientes, además de las actualizaciones de Windows, cuando Surface Pro siga apagándose.

Paso 1: Obtenga el modelo de su dispositivo Surface: escriba superficie al cuadro de búsqueda y ver Información del dispositivo , luego anote el valor de modelo de superficie .

Paso 2: Verifique la versión de Windows yendo a Configuración > Sistema > Acerca de .

Paso 3: Visita la página de Descargar controladores y firmware para Surface y luego encontrará algunas formas de actualizar los controladores y el firmware del dispositivo. Desplácese hacia abajo hasta el Actualizar manualmente los controladores y el firmware de Surface y elija el modelo de su dispositivo Surface.

Paso 4: toque el enlace proporcionado según su modelo de Surface Pro, luego ingrese a la página de detalles del Centro de descargas y haga clic en Descargar botón.

Paso 5: Elija el archivo .msi adecuado para descargar según su versión de Windows.

Paso 6: ejecute el archivo descargado y siga las instrucciones para completar la instalación de la actualización.

Después de eso, reinicie Surface y vea si todavía sigue apagándose.

Solución 4: ajustar la configuración de energía

Cuando el modo de suspensión funciona según lo previsto, es una buena forma de economizar la batería de la PC. Al mismo tiempo, puedes acceder a tu PC en segundos cuando sea necesario. Sin embargo, no siempre funciona de esta manera y puede provocar apagados aleatorios.

En algunos casos, habilitar el modo de suspensión puede permitir que el dispositivo se apague por completo en lugar de ponerlo en hibernación breve. Para solucionar su problema, ajuste la configuración de energía para desactivar el modo de suspensión.

Aquí se explica cómo hacerlo:

Paso 1: en Windows 11, navegue hasta Configuración > Sistema > Energía y batería > Pantalla y suspensión . En Windows 10, vaya a Configuración > Sistema > Encendido y suspensión .

Paso 2: Luego, elige Nunca bajo Dormir .

Solución 5: Enfriar Surface Pro

Un Surface Pro demasiado sobrecalentado suele apagarse repentinamente. Este problema de sobrecalentamiento puede deberse a muchas razones, como ejecutar demasiados procesos y aplicaciones, polvo y otros desechos que obstruyen los ventiladores y rejillas de ventilación, colocar el dispositivo sobre la cama, etc.

Lo importante es enfriar este dispositivo. Puede limpiar el polvo, usar una almohadilla refrigerante o colocarlo en un lugar más fresco. Tenga en cuenta que ya sea que use un Surface Pro 9 o cualquier otro modelo, se seguirán produciendo apagados aleatorios si el dispositivo se sobrecalienta. Por lo tanto, tenga cuidado dónde, cuándo y cómo lo usa.

Solución 6: ejecute un análisis completo en busca de malware

El hecho de que su computadora se apague aleatoriamente (aparentemente de la nada) puede deberse a malware. El software malicioso puede realizar varias cosas negativas, por ejemplo, eliminar archivos, robar varias credenciales de inicio de sesión e incluso apagar su PC. En la mayoría de los casos, no sabes que te enfrentas a un virus o software malicioso.

Por lo tanto, ejecute un análisis completo del dispositivo cuando Surface Pro siga apagándose. Windows 11/10 viene con una excelente aplicación antivirus llamada Windows Security, también conocida como Windows Defender. Funciona enormemente para escanear todo el sistema y eliminar amenazas.

Haga esto de la siguiente manera:

Paso 1: en Windows 11/10 Caja de búsqeda , tipo Seguridad de Windows y presione Ingresar para abrir esta herramienta.

Paso 2: navega a Protección contra virus y amenazas > Opciones de escaneo .

Paso 3: elija una opción de escaneo como Análisis completo y toca Escanear ahora . O puedes elegir Análisis sin conexión de Microsoft Defender Dado que algunos programas maliciosos pueden ser particularmente difíciles de eliminar de su dispositivo, esta opción de escaneo puede ayudar a encontrar y eliminar malware utilizando definiciones de amenazas actualizadas.

Paso 4: comienza el escaneo. Luego, elimine las diversas amenazas detectadas.

Solución 7: verifique su batería

A veces, tu Surface Pro se apaga cuando está enchufado. El culpable de este caso podrían ser problemas con la batería.

Puede verificar el estado de la batería yendo a Configuración > Sistema > Batería . O puede abrir el símbolo del sistema como administrador y ejecutar el comando: powercfg / informe de batería para obtener un informe detallado de la batería, luego abra el archivo HTML a través de un navegador web para ver los detalles.

Si el estado de la batería es deficiente, considere reemplazar la batería problemática.

Solución 8: ejecute el Centro de comando de gráficos Intel

Cuando Surface Pro 9, 8, 7+, 7 o 6 sigue apagándose aleatoriamente, puede optar por instalar Intel Graphics Command Center y desactivar la configuración de actualización automática del panel. Se ha demostrado que esta forma ayuda a eliminar los cierres aleatorios.

Paso 1: abra Microsoft Store en Windows 11/10, busque Centro de comando de gráficos Intel e instálelo en su computadora portátil.

Paso 2: Después de la instalación, abra esta aplicación y luego navegue hasta Sistema > Energía > Energía.

Paso 3: Luego desactiva la opción de Actualización automática del panel .

Solución 9: restablecer o reinstalar Windows 11/10

Si todas las soluciones anteriores no pueden abordar los apagados aleatorios de Surface Pro, la única forma a la que puede recurrir es restablecer o reinstalar su sistema operativo Windows.

Cuando decimos 'restablecer/reinstalar', significa reinstalar el sistema y las aplicaciones de Windows. Si tu eliges Quitar todo Como opción de reinicio o instalación limpia de Windows, sus archivos personales también se borran además del sistema y los programas. Es por eso que le recomendamos que cree una copia de seguridad completa de sus archivos antes de continuar.

Archivos de respaldo

Como se mencionó en la parte 2, MiniTool ShadowMaker es un buen asistente para realizar copias de seguridad de la PC. Con este software de copia de seguridad gratuito , tu puedes fácilmente archivos de respaldo , carpetas, Windows, discos y particiones. Además, se admite la clonación de discos y la sincronización de archivos/carpetas. Consíguelo ahora e inicia la copia de seguridad del archivo antes de restablecer/reinstalar Windows.

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Paso 1: abre la edición de prueba de MiniTool ShadowMaker.

Paso 2: Ir a Respaldo , elija los archivos de los que desea hacer una copia de seguridad y seleccione una unidad para guardar la imagen de la copia de seguridad.

Paso 3: Inicie la copia de seguridad haciendo clic Copia ahora .

Restablecer/reinstalar el sistema

Después de la copia de seguridad, siga los pasos a continuación para restablecer Windows:

Paso 1: en Windows 10, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación y haga clic Empezar bajo Restablecer esta PC .

En Windows 11, vaya a Configuración >  Sistema > Recuperación y haga clic Reiniciar PC junto a Restablecer esta PC .

Paso 2: Elige una opción – conservar mis archivos o Quitar todo .

Paso 3: Decida cómo le gustaría reinstalar Windows – Descarga en la nube o Reinstalación local .

Paso 4: Complete el proceso de restablecimiento siguiendo las instrucciones en pantalla.

Consejos: Además de restablecer la PC, también puede descargar un archivo ISO de Windows 11/10, grabarlo en una unidad USB, ejecutar el dispositivo Surface desde la unidad USB de arranque y luego realizar una instalación limpia. Aquí hay una guía relacionada: ¿Cómo reinstalar Windows 11? Pruebe 3 formas sencillas aquí ahora .

Si el problema persiste después de probar 9 soluciones, comuníquese con el soporte técnico de Microsoft para obtener ayuda.

Eso es todo.

Envolver las cosas

¿Qué pasa si Surface Pro sigue apagándose o Surface Pro se apaga cuando está enchufado? Tómelo con calma si su Surface Pro 9. 8, 7+, 7, 6, etc. se apaga con frecuencia, puede probar varias soluciones para solucionar este problema, como se mencionó anteriormente.

Además, si tiene otras soluciones para los apagados aleatorios de Surface Pro, bienvenido a contactarnos enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido] . Espero que esta publicación te ayude mucho.